Tingimused kehtivad alates 01.10.2026.

Müüja

Happylife.ee veebipoe müüja on GESS IT SOLUTIONS OÜ, registrikood 17434211, kantud Eesti äriregistrisse, aadress Väike-Paala tn 2, 11415 Tallinn, Eesti.
E-post: info@happylife.ee.
Telefon: +372 55504529.

Tingimused kehtivad happylife.ee veebipoes tehtud ostudele. Nende osa on jaotis „Tagastamine ja pretensioonid”. Tarbija on füüsiline isik, kes ostab väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Seadusest tulenevad tarbija eriõigused, sealhulgas 14-päevane taganemisõigus, ei laiene automaatselt ettevõtlusega seotud ostudele.

Tooted ja hinnad

Toote omadused, koostis, kogus, kasutus- ja säilitamistingimused ning hoiatused on esitatud tootelehel. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad kohaldatavaid makse. Tarnekulu ning tellimuse lõppsumma kuvatakse enne maksekohustusega tellimuse esitamist.

Tellimine ja maksmine

Tellimiseks lisa tooted ostukorvi, sisesta vajalikud andmed ning vali pakutud tarne- ja makseviis. Enne tellimuse kinnitamist saad andmeid kontrollida ja parandada. Tellimuse kinnitamine nupuga „Telli ja maksa” toob kaasa maksekohustuse.

Tellimuse eest tasutakse ette kassas pakutud makseviisiga. Müügileping jõustub makse kinnitamisel. Saadame tellimuse kinnituse, tellimuse andmed ning ostu ajal kehtinud müügi-, tarne- ja tagastamistingimused koos taganemisavalduse tüüpvormiga e-postile salvestataval kujul.

Kui tellimust ei ole võimalik täita, teavitame sind viivitamata ja tagastame täitmata jääva tellimuse eest tasutud summa. Asendustoote saadame ainult sinu nõusolekul.

Kohaletoimetamine

Tarnepiirkond: Eesti.
Tarneviisid ja vedajad: Omniva, Unisendi, Smartposti ja DPD pakiautomaadid.
Ühe pakendi ostmisel lisandub tarnekulu, mille suurus kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.
Eeldatav tarneaeg pakiautomaati on 1–2 tööpäeva alates makse kinnitamisest, kui tootelehel ei ole märgitud teisiti.
Tasuta tarne üle Eesti vähemalt 2 pakendi ostmisel.

Tööpäevad on esmaspäevast reedeni, välja arvatud Eesti riigipühad. Tootele kehtiv erandlik tarneaeg teatatakse enne ostu.

Toimetame kauba kohale kokkulepitud tähtajal. Kui tähtaega ei ole kokku lepitud, anname kauba üle viivitamata, kuid hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest. Hilinemisel teavitame sind. Tarbijal on õigus anda täitmiseks mõistlik lisatähtaeg ning selle tulemusteta möödumisel lepingust taganeda. Seaduses sätestatud juhtudel võib taganeda lisatähtaega andmata.

Meie pakutud vedaja kasutamisel kanname kauba kaotsimineku ja kahjustumise riski kuni kauba jõudmiseni sinu või sinu määratud isiku, kes ei ole vedaja, valdusse.

Pakiautomaadi saadetisele palume järele minna vedaja teates märgitud tähtaja jooksul. Paki välja võtmata jätmine ei ole iseenesest taganemisavaldus. Tagasitulnud paki kordussaatmise ja selle kulu lepime eraldi kokku.

Tarneandmete vea, hilinenud, vale või kahjustatud saadetise korral võta ühendust aadressil info@happylife.ee. Võimaluse korral lisa tellimuse number ja kahjustuse fotod. See soovitus ei lühenda seaduses sätestatud õiguste kasutamise tähtaegu.

Taganemine ja puudusega kaup

Tarbijal on üldjuhul õigus ostust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda. Tavapärase taganemise otsese tagastuskulu tasub ostja; puudusega kaubaga seotud põhjendatud kulud kannab müüja. Tähtajad, taganemisfunktsiooni asukoht, raha tagastamise kord, pakendi avamise erand ning kaebuste lahendamine on kirjeldatud jaotises „Tagastamine ja pretensioonid”.

Vaidlused ja muud tingimused

Püüame vaidlused lahendada kokkuleppel. Kui lahendust ei leita, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole või pädevasse kohtusse. Tarbijavaidluste komisjon asub aadressil Endla 10A, 10122 Tallinn; tarbijate nõustamise telefon on +372 620 1707. Komisjoni menetlus on tarbijale tasuta. Teave komisjoni, menetluskorra ja avalduse esitamise kohta: ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon ja ttja.ee/avalduse-esitamine.

Lepingule kohaldatakse Eesti õigust. Õiguse valik ei võta tarbijalt kaitset, mille annavad talle kohustuslikud õigusnormid, mis kohalduksid õiguse valikuta. Ostule kehtivad tellimise ajal avaldatud tingimused; hilisemad muudatused varasemaid oste ei muuda. Isikuandmete töötlemist selgitab privaatsuspoliitika.

Tagastamine ja pretensioonid

14-päevane taganemisõigus

Tarbijana võid e-poes sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 kalendripäeva jooksul kauba kättesaamisest sinu või sinu määratud isiku poolt, kes ei ole vedaja. Kui ühe tellimuse kaubad saabuvad eraldi, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest. Taganemisest võid teatada ka enne kauba saabumist.

Taganemiseks kasuta sellel lehel ja veebilehe jaluses olevat funktsiooni „Taganen lepingust” või saada ühemõtteline taganemisavaldus e-postile info@happylife.ee või müüja postiaadressile Väike-Paala tn 2, 11415 Tallinn, Eesti. Taganemisavalduse tüüpvorm on veebilehel eraldi kättesaadav, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik.

Taganemisfunktsioon peab olema kogu taganemistähtaja jooksul püsivalt ja lihtsalt kättesaadav. Taganemisfunktsioonis sisesta nimi, tellimuse number või muu lepingut tuvastav teave ning e-posti aadress kinnituse saamiseks. Osalise taganemise puhul märgi ka vastavad tooted ja kogused. Avalduse saadad nupuga „Kinnitan taganemise”. Saadame viivitamata e-postile avalduse kättesaamise kinnituse koos selle sisu ning esitamise kuupäeva ja kellaajaga.

Tähtaja järgimiseks piisab avalduse saatmisest enne taganemistähtaja lõppu. Taganemine ei vaja meie eelnevat nõusolekut ning põhjenduse esitamine on vabatahtlik.

Kauba tagasisaatmine

Saada kaup tagasi põhjendamatu viivituseta, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse tegemisest. Tähtaeg on järgitud, kui annad kauba enne selle lõppu vedajale üle.

Saaja: GESS IT SOLUTIONS OÜ / Happy Life.
Tagastusaadress: Omniva Tallinna Idakeskuse pakiautomaat.
Kontakt: info@happylife.ee, +372 55504529.

Tavapärase taganemise otsese tagastuskulu kannad sina. Paki kaup turvaliselt ja lisa tellimuse number või muu ostu tuvastav teave. Algse postikarbi kasutamine ei ole kohustuslik. Säilita tagasisaatmise tõend.

Pakendi avamine ja kauba seisukord

Taganemisõigus ei kehti suletud pakendis kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu tagasisaatmiseks kõlblik, kui selle kaitsepakend on pärast kohaletoimetamist avatud. Toidu või toidulisandi puhul rakendub erand ainult siis, kui konkreetne pakend ja toode vastavad nendele tingimustele.

Postikarbi või üksnes välise müügipakendi avamine ei välista iseenesest taganemisõigust. Kui toode sisaldab eraldi suletud päevapakke, arvestame erandi hindamisel toitu kaitsvate sisepakendite seisukorda; üksnes välispakendi avamise tõttu ei välista me automaatselt kogu toote tagastamist.

Kui taganemisõigus säilib, vastutad üksnes väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba olemuse, omaduste ja toimimise väljaselgitamiseks mittevajalikust käsitlemisest, tingimusel et oleme sind taganemisõigusest nõuetekohaselt teavitanud. Väärtuse vähenemist ja selle suurust põhjendame. Kindlasummalist tagastuse menetlustasu ei võeta.

Need reeglid ei piira õigusi puudusega, vale või kahjustatud kauba korral.

Raha tagastamine

Tagastame taganemisega hõlmatud maksed põhjendamatu viivituseta, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Kogu tellimusest taganemisel tagastame ka meie pakutud odavaima tavapärase kohaletoimetamise kulu. Sinu valitud kallima tarneviisi lisakulu ei hüvitata.

Võime tagasimaksega oodata kuni kauba kättesaamiseni või selle tagasisaatmise tõendi saamiseni, olenevalt sellest, kumb toimub varem. See ei kehti, kui oleme nõustunud kaubale ise järele tulema. Tagasimakse teeme sama makseviisiga, välja arvatud juhul, kui oled sõnaselgelt nõustunud muu viisiga. Tagasimaksega ei kaasne sulle tasu.

Puudusega kaup ja kaebused

Probleemi korral kirjuta aadressile info@happylife.ee või kasuta sellel lehel olevat pretensioonivormi. Lisa nimi ja kontaktandmed, tellimuse number või muu ostu tõend, probleemi kirjeldus ning soovitud lahendus. Võimaluse korral lisa fotod ja partiinumber. Riknemiskahtlusega või kahjustunud kaitsepakendiga toodet ära tarbi.

Müüja vastutab seaduses sätestatud tingimustel puuduste eest, mis ilmnevad kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. See ei pikenda toote säilivusaega: arvestada tuleb toote olemust, märgitud säilivusaega ja säilitamistingimusi. Esimese aasta jooksul ilmnenud puuduse puhul eeldatakse, et see oli olemas kauba üleandmisel, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.

Teata puudusest esimesel võimalusel, hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest. Puuduse korral on tarbijal seaduses sätestatud tingimustel õigus nõuda eelkõige kauba tasuta parandamist või asendamist. Kui kauba lepingutingimustega vastavusse viimine ei ole võimalik, ebaõnnestub või esineb muu seaduses sätestatud alus, võib tarbija nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda. Toidu või toidulisandi puhul arvestame toiduohutust ja parandamise praktilist võimalikkust. Puuduse kõrvaldamiseks vajalikud põhjendatud kulud, sealhulgas tagastamise kulu, kannab müüja. Pakendi avamine ei välista õigust puuduse kohta kaebust esitada.

Vastame kirjalikule või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud kaebusele samas vormis 15 päeva jooksul selle saamisest. Kui selle ajaga ei ole võimalik kaebust lahendada, teatame viivituse põhjuse ja uue mõistliku tähtaja. Nõude rahuldamata jätmist või osalist rahuldamist põhjendame. Vaidluse korral saad pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või kohtusse eespool kirjeldatud korras.

Kontakt

Kas sul on küsimus toote või tellimuse kohta? Võta meiega ühendust alloleval e-posti aadressil või telefoninumbril.
Telefon: +372 55504529.
E-post: info@happylife.ee.